Hatályos: 2025. június 2-től
Kiadó: Mikro 2001 Kft.

1. Szolgáltató adatai

Székhely: 7100, Szekszárd, Pollack Mihály u. 24
Cégjegyzékszám: 17 09 004137
Adószám: 12608155-2-17
Telefonszám: +36 20/ 324 8504
E-mail cím: ugyfelpult@kavegep-szervizes.hu
Weboldal: https://kavegep-szervizes.hu

2. ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak:

• a Mikro 2001 Kft. által végzett kávégép-szerviz szolgáltatásokra, beleértve a javítást, karbantartást, felújítást, valamint
• a személyes és online (weboldalon keresztüli) megkeresésekre és megrendelésekre is.

A jelen ÁSZF minden olyan természetes vagy jogi személyre vonatkozik, aki igénybe veszi a Mikro 2001 Kft. szolgáltatásait, akár személyesen, akár a weboldalon keresztül.

3. Szolgáltatások köre

A Mikro 2001 Kft. a következőket vállalja:

• Bevizsgálás: A készülék átvételétől számított 48 órán belül
• Javítás: Az alkatrész beérkezésétől számított 48 órán belül
• Márkák: Krups, Philips, Saeco, Gaggia, DeLonghi, Miele
• Alkatrészek: Kizárólag új, gyári alkatrészekkel dolgozunk
• Szolgáltatás jellege: Javítás, karbantartás, teljes körű felújítás

4. Megrendelés menete

Személyes megrendelés: A készüléket személyesen lehet leadni a szervizpontunkon. Bevizsgálás után árajánlatot adunk. Elfogadás esetén megkezdjük a javítást.
Weboldalon keresztül: Az érdeklődő kapcsolati űrlapon vagy e-mailen keresztül adhatja le szervizelési szándékát. Az ügyfélszolgálat 1 munkanapon belül visszajelez. A készülék átvétele történhet személyesen, vagy külön egyeztetés alapján futárral. A webes űrlap kitöltése nem minősül automatikus szerződéskötésnek – a megrendelés az írásos visszaigazolással válik érvényessé.

5. Árak, díjak, fizetési módok

A bevizsgálás díjköteles lehet, ennek mértékéről a megrendelő előzetesen tájékoztatást kap. A javítás díja az elvégzett munkától és az alkatrészek értékétől függ, melyet az ajánlat tartalmaz. A fizetés személyesen, vagy előre egyeztetett módon (készpénz, átutalás, esetleg kártya) történhet. Webes megrendelés esetén a díjat az ajánlat elfogadása után kell kiegyenlíteni - ha van előlegfizetés, azt külön rögzítjük.

6. Teljesítési határidő

A bevizsgálás minden esetben a készülék beérkezésétől számított 48 órán belül történik. A javítás – amennyiben az alkatrész rendelkezésre áll – az alkatrész beérkezésétől számított 48 órán belül készül el. Az időpontok munkanapra értendők, kivéve ünnepnap, vis major eset.

7. Garancia, jótállás

A beépített alkatrészekre a hatályos jogszabályok szerint 6 hónap jótállást biztosítunk. A javításra 3 hónap szervizgaranciát vállalunk, kivéve a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákat. A garancia csak akkor érvényes, ha a készüléket nem bontotta meg harmadik fél, és nem történt rajta módosítás.

8. Elállás és panaszkezelés

Fogyasztók elállási joga (webes megrendelés esetén):

• A szolgáltatás megkezdéséig (azaz az írásos ajánlat elfogadása előtt) a fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
• A szolgáltatás megkezdése után már nem illeti meg az elállási jog, ha a szolgáltatás teljesítése befejeződött.

Panaszkezelés: Írásban a megadott e-mail címen, vagy postai úton lehet panaszt tenni. A Mikro 2001 Kft. minden bejelentést 15 napon belül kivizsgál és válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

9. Felelősség

A Mikro 2001 Kft. kizárólag a saját hibájából eredő károkért vállal felelősséget. A készülékek átvételének vagy visszaküldésének szállítása során keletkezett károkért – amennyiben az nem a cég hibájából történt – felelősséget nem vállalunk.

10. Adatkezelés

A megrendelés során megadott személyes adatokat a Mikro 2001 Kft. az adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeli, azokat harmadik félnek nem adja ki, kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben használja fel. A részletes adatvédelmi tájékoztató az alábbi menüponton érhető el: Adatvédelmi Tájékoztató

11. Jogviták rendezése

A szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Mikro 2001 Kft. székhelye szerinti illetékes bíróság jogosult.

12. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF visszavonásig érvényes, frissítése esetén a legfrissebb verzió lép hatályba. Az aktuális változat elérhető a weboldalon és kérésre nyomtatott formában is rendelkezésre áll.